UNE 66181 – Formación Virtual

La Norma UNE 66181:2012 especifica las características que definen la calidad de la formación virtual, aumentando la transparencia y la confianza en este mercado. Permite reconocer de forma clara a las organizaciones que han implantado una oferta formativa virtual de calidad, mejorando sus posibilidades de comercialización.

Ofrece una herramienta para identificar las ofertas formativas de manera clara y sencilla, a través de la calificación de tres aspectos fundamentales: asimilación, empleabilidad y accesibilidad, asociados a cada acción formativa.

Mediante la certificación de proyectos formativos a través de esta norma, se consigue la mejora de la competitividad y capacidad de innovación de la formación, basada en el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

Ventajas de la UNE 66181

La Norma UNE 66181:2012 presenta las siguientes ventajas para las empresas:

Fácil integración con otros sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001).
Aumenta el grado de satisfacción del cliente.
Permite proporcionar un servicio adecuado y ajustado a las necesidades del mercado laboral.
Accesibilidad, para personas con discapacidad.
Proporciona una mayor capacidad para estimular al usuario en la formación.
Es un elemento diferenciador frente a otras acciones formativas.

Ventajas de la UNE 66181 para los clientes:

La norma UNE 66181 es una guía para identificar las características de las acciones formativas virtuales, de forma que los compradores de formación virtual puedan seleccionar los productos que mejor se adapten a sus necesidades y expectativas, y para que los suministradores puedan mejorar su oferta y con ello la satisfacción de sus clientes o alumnos.
Los clientes pueden utilizar esta norma para comparar la oferta formativa con los niveles de calidad sobre el grado de empleabilidad que le aportará la acción formativa, el grado de facilidad de asimilación y de accesibilidad; además de otra información general de utilidad.

Preguntas frecuentes

Normas relacionadas con la UNE 66181

La UNE 66181 está relacionada con otras normas que deben ser consultadas:

UNE 139801:2003. Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad al ordenador. Hardware.
UNE 139802:2009. Requisitos de accesibilidad del software.
UNE 139803:2012. Requisitos de accesibilidad para contenidos en la web.
UNE-EN ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
UNE-EN ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

Ampliamos la información sobre las normas relacionadas con la UNE 66181.

Contexto de la UNE 66181:2012

La globalización y el desarrollo de formación basada en el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) han contribuido a mejorar y ampliar la oferta educativa. La oferta educativa actual es inmensa y los posibles alumnos deben de disponer de herramientas que les permitan hacer una elección de la formación que pueda cubrir sus necesidades, ya que no disponemos de la existencia de un sistema público y normalizado que identifique las características de los productos formativos virtuales.

El gran avance en los últimos años de las tecnologías de la información y de Internet ha dado cabida a una nueva manera de enseñar: la formación virtual. Un tipo de formación que permite que el aprendizaje no esté reñido con la falta de tiempo, con las limitaciones de horario o con los desplazamientos a un distinto lugar geográfico.

Esta situación ha generado la necesidad de elaborar un estándar para la gestión de la calidad de la formación virtual, la Norma UNE 66181:2012, un estándar de certificación que viene a ser una guía para identificar las características de las acciones formativas online, de manera que los destinatarios puedan seleccionar las acciones que mejor se adapten a sus necesidades y para que los gestores y desarrolladores puedan mejorar su oferta formativa para garantizar la satisfacción de los alumnos y alumnas.

Ampliamos la información sobre el contexto de la UNE 66181.

Factores de satisfacción de la UNE 66181

La norma UNE 66181 establece un sistema de indicadores de calidad, así como una escala de cinco niveles de calidad para cada uno de los factores identificados.

Factores:

Información

La información general mínima debe contener:

Nombre o descripción de la acción formativa.
Objetos de la acción formativa.
Tipo de formación: autoformación, teleformación o formación mixta.
Dedicación necesaria: tiempo de estudio y de tutorías.
Formación necesaria previa.
Software necesario.

La información servirá para:

Compradores y usuarios.
Suministradores

Empleabilidad

Es la capacidad de un individuo para integrarse en el mercado laboral o mejorar su condición laboral actual. Parámetros que la definen:

Demanda del mercado.
Reconocimiento de la formación: por las autoridades, por el mercado laboral y por la entidad suministradora de la formación.

Accesibilidad

Es la condición que deben cumplir los entornos, productos y servicios para que sean comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas. La accesibilidad aplicada al contenido de Internet se denomina accesibilidad web.

Limitaciones en la accesibilidad de los sitios web:

Visuales.
Motrices.
Auditivas.
Cognitivas.

Parámetros que definen la facilidad de asimilación:

Accesibilidad hardware.
Accesibilidad software.
Accesibilidad web.

Facilidad de asimilación

Es la capacidad de la acción formativa virtual para estimular al usuario con el fin de entender los contenidos y favorecer el aprendizaje.

Barreras de la formación virtual:

Sensación de soledad.
Conocimientos de informática.
Distinta forma de aprender.
Espacios y tiempos para el estudio.
Limitaciones técnicas.
Barreras culturales.

Parámetros que definen la facilidad de asimilación:

Interactividad.
Tutorización.

Los niveles de calidad se presentan en una graduación que va desde el nivel 1 “inicial” al nivel 5 “excelente”, con objeto de que los clientes y usuarios posean más información sobre la oferta formativa y pueda ser comparada.

Ampliamos la información sobre los factores de satisfacción de la UNE 66181.